VENDIDOS

En los primeros años de la década de los 70 del siglo pasado laboraba yo en una oficina bancaria, bueno, de la extinta Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Madrid. La operativa era un poco más restrictiva que la bancaria porque hasta los años ochenta no se liberaron todas las posibilidades existentes. Los procesos eran muy básicos: ingresos y reintegros en Cartillas de Ahorro ─la gran mayoría─ o Cuentas Corrientes.

Los elementos usados en el trabajo eran muy básicos: bolígrafo, máquina de escribir y teléfono como pueden verse recreados en la imagen que encabeza esta entrada. Y cenicero, que antes se fumaba en las oficinas. Cuando una persona acudía con su cartilla o libreta a realizar una operación, se anotaba esta tanto en la libreta que portaba el impositor como en una ficha interna que siempre estaba guardada en un armario inífugo. Todo de forma manual. Las cuentas corrientes no tenían libreta pero en el resguardo del ingreso que se entregaba al cliente se «certificaba» el saldo contable en el resguardo de la operación.

Con esto quiero señalar que el cliente siempre tenía en su poder, en todo momento, el estado contable y el saldo de su relación con la entidad. También de manera muy restringida y controlada se podían realizar operaciones por cuenta de otras oficinas previa consulta y autorización telefónica. Existía para esto, solo los viejos del lugar lo recordarán, un sofisticado pero eficaz sistema denominado como «las conexiones».

Tras esa somera explicación, lo que quiero dejar constancia aquí es que, en todo momento, los titulares de las cuentas tenían un refrendo escrito de su saldo. Y las oficinas también en esas fichas almacenadas en el armario inífugo.

Hogaño, no solo en este ámbito sino en otros muchos, nos es muy de aplicación el dicho «estamos vendidos». Nuestra indefensión ante un problema es manifiesta: estamos en manos de una tecnología que cuando funciona todo va miel sobre hojuelas pero que falla con una cierta frecuencia. Y si no que se lo digan en esos últimos días a los clientes del banco Ueno de Paraguay que de golpe y porrazo sufrieron un bloqueo total: la aplicación móvil dejo de funcionar y no permite ver el saldo ni hacer operaciones como retirar dinero en los cajeros amén de que las tarjetas de crédido quedaron desactivadas de forma inmediata.

¿Conoce Vd. El estado de sus cuentas bancarias? Y aunque lo conozca…¿Tiene algón documento ─digamos oficial─ de respaldo que permita justificar este estado? Los bancos remiten a los clientes un estadillo mensual ─denominado extracto─ que refleja el saldo y las operaciones realizadas en el mes anterior. ¿Lo descarga y guarda Vd. en su ordenador o impreso en papel? La gran mayoría de las personas «confían» ─yo no─ en que este y otros documentos seguirán guardados «en donde el banco los tenga» y podremos obtenerlos cuando sean necesarios. Eso será si la aplicación funciona, claro.

La tecnología nos ha llevado a unas situaciones que se escapan a nuestro control. Yo hace años que no piso una oficina bancaria, realizando todas las operaciones desde mi teléfono o mi ordenador. En un intento desesperado por creerme que tengo un cierto control, todas las mañanas obtengo un pantallazo de mi estado y saldos que voy acumulando pacientemente hasta que a mediados del mes siguiente llega el extracto, lo descargo y guardo en mi ordenador y puedo borrar mis pantallazos diarios. En caso de catástrofe de poco pueden servir estos pantallazos, pero menos es nada.

Estamos alcanzando ese estado que podríamos llamar de una vida sin papel, todo en manos de otros, de nubes informáticas y discos duros, sin ningún control por nuestra parte. No solo dineros; pensemos también en seguros, inversiones, pago de recibos de entidades y empresas, citas y prescripciones médicas… Ya se me entiende, no hace falta desgranar todo lo que tenemos entregado, forzosamente entregado, a otros.

Y cada vez más está demostrado que esos «otros» se «caen» o dejan de funcionar con una frecuencia cada vez más estremecedora. En estos últimos días, solo son ejemplos, se ha caido el sistema de control de los aeropuertos de Estados Unidos bloqueando miles y miles de pasajeros o unos hackers han reventado un «monedero» de criptomonedas llevándose unos cuantos miles de millones de dólares. Otro ejemplo más reciente ha sido la caída del sistema Office 365 de Microsoft que ha tenido horas, muchas, demasiadas, bloqueadas a miles de empresas de todo el mundo sin poder ver correos, realizar procesos internos o tener reuniones telemáticas. Y por reciente, el asunto de la subida de temperatura de los congeladores de supermercados en muchos países con cuantiosas pérdidas. Lo dicho, estamos vendidos… 

Y cada vez más. Me hace gracia que la Unión Europea recomiende tener dinero en efectivo en esa mochila que llaman de supervivencia; ¿Cuánto le queda al dinero en efectivo de vida? La propia Unión Europea está trabajando a marchas forzadas para eliminarlo y llevarnos al dinero virtual. ¡Socorro!

Un fallo en los sistemas, una plataforma que decide, un algoritmo que se enroca… y nuestro acceso a lo que sea ya no es válido, nos quedamos indefensos, sin una alternativa efectiva a la que recurrir. Otro ejemplo: supongamos que teletrabajamos desde nuestra casa. Un buen día nos levantamos y nuestra conexión a internet se ha caído ¿Qué hacer? Si solo es en nuestra casa podemos recurrir a algún vecino, familiar e incluso a la biblioteca pública. Pero… ¿y si se ha caído toda la zona?

El mundo de antaño, siglo pasado, era incómodo, aunque eso lo sabemos ahora que nos hemos acostumbrado a la inmediatez. Era lento, pesado, lleno de colas ─no había que pedir cita hasta para ir al baño─ pero tenía una virtud que ahora, al perderla, nos damos cuenta: teníamos una prueba material que, en un momento dado, si algo fallaba, podíamos mostrar y agarrarnos a ella. Estamos en manos del «sistema». Y el «sistema» algunas veces, ya con demasiada frecuencia, deja de funcionar, se cae, como se dice en el argot.

La digitalización y las comunicaciones nos han traído ventajas innegables: hacemos nuestras operaciones bancarias desde casa, podemos comprar artículos que nos llegan sin movernos de nuestro domicilio, podemos comprar billetes de avión y reservar habitación en cualquier parte del mundo, podemos mantener una conversación con imágenes a través de WhatsApp u otras, asistir a charlas, conferencias y clases desde el sillón de nuestra casa… Sin embargo, este progreso viene acompañado de un (posible) peligro muy silencioso: no tenemos el control, lo hemos entregado en mecanismos y registros que están en máquinas y «nubes» ajenas fuera de nuestro control.

El verbo «poseer» se ha diluido. No tenemos físicamente ya casi nada, solo la capacidad de «acceso a» música, películas, series… siempre y cuando la tecnología y las comunicaciones funcionen. Y lo peor de todo es que la dependencia está concentrada en unas pocas empresas y el fallo de una de ellas puede generar una caída en cadena. En estos días se está escuchando la posibilidad de que con motivo de la Guerra en Oriente Medio se pueda atentar o resultar dañado alguno de los cables submarinos del Estrecho de Bab el-Mandeb en el Mar Rojo que concentran gran parte de las comunicaciones (vitales) mundiales.

Aún a riesgo de hacer esta entrada inusitadamente extensa, no está de más recordar que, en julio de 2024, una actualización defectuosa bloqueó millones de ordenadores en todo el mundo y dejó a personas, bancos, aeropuertos y hospitales mal funcionando a trompicones durante horas. Y no hablemos del apagón en España en abril de 2025 que nos tuvo en vilo durante bastantes horas en las que nada funcionaba.

La dependencia es, además, altamente concentrada. Un número reducido de empresas sostiene buena parte de la vida digital del planeta, de modo que el fallo de una sola puede provocar un efecto dominó y propagarse sin control a las demás. Y cuanto más eficiente se vuelve el sistema, más pequeño es el margen de maniobra porque se trata de eliminar personas y dejarlo todo en manos de máquinas y algoritmos, cada vez más con implantaciones de la Inteligencia Artificial.

Completa indefensión. «Estamos vendidos» me reitero, porque ante un fallo, lo único que podemos hacer es esperar y, con suerte, reclamar después. Mal de muchos, consuelo de tontos. O idiotas. Unos más y otros menos, dependiendo de nuestros conocimientos, nuestro nivel de vida, nuestra ubicación geográfica y un sinfín de parámetros que solo alcanzaremos a valorar cuando estemos inmersos en el problema sin capacidad de reacción.

«Hemos cambiado la propiedad por el acceso, el papel por la promesa y la autonomía por la comodidad, y lo hemos hecho sin firmar nada que nos permita protestar cuando el sistema falle».

No hay motivo para el pánico, pero sí para la lucidez. Poco podemos hacer, pero, por lo menos, ser conscientes de ello y no dejarnos arrastrar sin más. Recuperar un cierto control debería ser una tarea prioritaria de gobiernos, empresas y personas.

 

 

 

CASCADA

Algunas de las personas, que ya vamos alcanzando una cierta edad, nos enfrentamos a diario con la toma de un cóctel verdadero de medicamentos prescritos por los galenos. Utilizo galenos en plural por que por lo general no es el mismo médico el que nos receta de forma conjunta todas las pastillas a ingerir. En mi caso me inyecto una dosis mensual que es la que yo, que no soy médico, presumo como la causa de todos los medicamentos que vienen detrás, como una consecuencia, recetados por diversos especialistas en sus revisiones anuales.

Los seguidores de este blog habrán percibido varias entradas (se pueden localizar utilizando el buscador) que hacen referencia a ese asunto tan controvertido del colesterol, una sustancia necesaria para la vida humana pero que a lo largo de los últimos setenta años ha sido causa de disputas en relación con los niveles adecuados en sangre. Es una historia larga y como digo controvertida, que da lugar a que muchas personas tomen a diario las por mí odiadas estatinas.

Hace unos años yo SOLAMENTE tenía ¿problemas? de colesterol en mi analítica sanguínea. En palabras del especialista de medicina interna que me trata, ya vas teniendo una edad y ese colesterol hay que mantenerlo controlado. Esta misma indicación le parecía muy bien a mi cardióloga. Ante mi rotunda negativa a ser estatineado de nuevo por las enormes complicaciones sufridas en el pasado, la solución es una inyección mensual de 300 mg de Alirocumab Praluent que yo mismo me administro. Aclaro que este medicamento solo es dispensable en las oficinas de farmacia de los hospitales bajo autorización médica renovable anualmente. Además, y siguiendo una recomendación médica adicional, lo complemento con Levadura de Arroz Rojo.

Como resultado, mi colesterol está controlado, demasiado diría yo, porque el llamado colesterol malo, el «peligroso», está en un valor de 59 en mi última y reciente analítica, cuando el valor de referencia es una horquilla entre 90 y 130. Perfecto, dice el médico, más bajo tenía que estar ¿Alguien lo entiende?

El vocablo «cascada» alude, según el diccionario, a una «caída desde cierta altura del agua de un río u otra corriente por brusco desnivel del cauce». Si lo aplicamos al asunto de los medicamentos estamos creando una metáfora muy expresiva en el ámbito clínico y de la salud para indicar «una sucesión de efectos farmacológicos en la que un medicamento desencadena una serie de consecuencias que pueden modificar la acción de otros medicamentos y provocar nuevos efectos, a veces inesperados». ¿Es un error tratar con más medicamentos los efectos secundarios de otros que se toman, encadenando prescripciones?

Aunque yo tengo mucho cuidado con este asunto, utilizo médicos especialistas en el ámbito público y en el privado. El mal, o por lo menos deficiente, funcionamiento a mi modo de ver de la Seguridad Social nos obliga a muchos ciudadanos de este país —España— a transitar por el ámbito privado, con mucho dolor de nuestro corazón y sobre todo de nuestros bolsillos. ¿Por qué hago alusión a esto? Los historiales médicos del ámbito privado —varios hospitales— no están conectados entre sí ni mucho menos con el historial en el ámbito público.

Con ello, salvo que tú lo manifiestes y consigas que te hagan caso, unos galenos no saben los medicamentos que estás tomando indicados por otros colegas suyos. Interacciones entre ellos… ¡Peligro!

Los médicos me dicen y aseguran por activa y por pasiva que las alteraciones de ciertos valores en mis analíticas de sangre surgidas a raíz de la inyección mensual de Alirocumab para el colesterol no tienen nada que ver. Pura casualidad o enfermedades sobrevenidas con el paso del tiempo y de la edad. Como ya voy teniendo una edad…  

Aunque me leo con detenimiento los prospectos e interacciones de los medicamentos que tomo en la magnífica página web www.vademecum.es no sé si los médicos hacen los mismo y se mantienen actualizados. El caso es que ese medicamento avisa de tomar precauciones en pacientes con «alteraciones» hepáticas, vamos, mi caso. Por ello tomo medicamentos para controlar el nivel de glucosa en sangre, la tensión arterial y el ácido úrico, que yo insisto y mantengo son consecuencia de la inyección mensual.

Es verdad que este cóctel de medicamentos me mantiene con unos valores aceptables en mis analíticas de sangre. Pero… algunos valores que aparecen como desviados de la normativa, caso de la Bilirrubina (alta) o la Vitamina B12 (baja) no llaman la atención del médico que me dice que no me preocupe…  

Entonces, me pregunto, ¿un efecto adverso provocado por un medicamento puede interpretarse como un nuevo síntoma o una nueva enfermedad? Lo más sencillo es prescribir otro medicamento para tratarlo. Lo que hablamos, la cascada. Y esto es especialmente importante en personas mayores, que en muchas ocasiones están (estamos) polimedicados; hígados, riñones, corazón, músculos, articulaciones… sufriendo posibles estragos por los medicamentos.

Creo que se impone una revisión periódica y global de los tratamientos prescritos a una persona y una valoración conjunta de TODOS los medicamentos que toma una persona. Y en este sentido, con mucho miedo y respeto, podrían las I.A.'s ser utilizadas en estas revisiones, por lo menos a un nivel primario que posteriormente fuera valorado por un profesional médico.

El cuerpo es uno y responde de diferente manera a los medicamentos —y alimentos— que se toman.

Y es que este tema ha encendido mis alarmas por la información de un médico al que sigo en internet, Alberto SanAgustín, https://www.youtube.com/@alsanagust, un canal interesante y prolífico en Youtube sobre temas médicos generalistas. En una de sus comunicaciones habla de la relación entre la Metformina —medicamento para el control de la glucosa en sangre— y la vitamina B12. Y más preguntas… ¿Tiene algo que ver el déficit de vitamina B12 con lagunas temporales de memoria? Maremía. ¿Consultamos a la I.A. sobre posibles efectos por interacción entre los medicamentos que tomamos? No sé si atreverme...

 

 

 

INTERPUESTAS

Los nuevos tiempos nos enfrentan continuamente a nuevos escenarios. No hace tanto que empezamos a comprar artículos por internet, una práctica que hogaño está más que generalizada. No tanto por la comodidad, que también, sino porque muchos artículos son difíciles de encontrar en tiendas de proximidad e incluso en grandes superficies a las que habría que desplazarse.

Han surgido grandes plataformas que no solo venden artículos que tienen en sus almacenes, sino que también sirven de canal para que otros vendedores, externos, las utilicen como base para ahorrarse el problema que supone disponer de una página web propia, complicada de mantener sobre todo por las pasarelas de pago. Con estos planteamientos, cuando yo accedo a VNTWRLD (nombre inventado y en estos momentos parece que inexistente)  a buscar algo, no sé si me lo está vendiendo la propia VNTWRLD o la empresa, pongamos un nombre inventado, TECNVIAX. El comprador por internet solo sabe de esta empresa, esto es muy importante, su página web ( www.tecnviax.com ).

Amante declarado como soy de los refranes y dichos populares, traigo aquí uno que muchos no entenderán, especialmente si son no tan jóvenes: «Nadie da duros a pesetas». Ha quedado obsoleto por el cambio de moneda y aunque algunos habrán oído hablar de las antiguas pesetas como moneda española, lo de «duro» suena a chino. El dicho popular advierte de la conveniencia de ser (muy) desconfiado con ciertas ofertas y regalos. Como he dicho y me reitero, se trata de un refrán que hoy no se entiende, porque ya no hay ni duros ni pesetas, y muchos jóvenes ni siquiera convivieron con estas monedas.

Por ello, cuando la oferta de un producto tiene un precio notoriamente bajo, hay que desconfiar de su validez o veracidad aplicando un segundo refrán: «Aquí hay gato encerrado» que significa que «hay una situación sospechosa, misteriosa o poco clara, en la que se sospecha que alguien oculta información, tiene malas intenciones o que pasa algo que no se dice abiertamente». Es verdad que «gato», en este dicho no hace referencia al animal de todos conocido sino que «se refería a un pequeño monedero o bolsa de piel de felino donde las personas guardaban sus monedas y objetos de valor en la Edad Media».

Dejando los dichos a un lado, vamos con el meollo de la cuestión. Esta semana yo, junto con un grupo de amigos hemos transitado por un asunto que cuando menos «huele» mal. No quiero decir que nos hayan estafado, pero es posible que un tercero si lo haya sido. Vamos con los hechos que narraré como aviso a navegantes con nombres supuestos para no caer en una posible denuncia que no sea tal. Aunque lo parece.

Necesitamos renovar una de nuestras aplicaciones en el ordenador personal. El precio de una licencia para un ordenador es delicadamente alto, vamos a decir que unos ciento cincuenta euros. Y encima tenemos dos y tres ordenadores en casa. Multiplique, multiplique…

Uno de los conocidos de este grupo de amigos nos comenta que en la plataforma VNTWRLD, mundialmente reconocida, venden esas licencias que necesitamos a precios que oscilan entre algo menos de diez euros hasta treinta, muy por debajo de los ciento cincuenta que hemos comentado. Amparados en la garantía de la plataforma, uno compra una licencia que le es servida por la empresa TECNVIAX de forma electrónica a través de su página web. Recibe el código de licencia, sigue las instrucciones, instala la aplicación, la activa con el código de licencia recibido y… todo correcto. Funcionando, miel sobre hojuelas, la cosa marcha. Otros de los conocidos compran licencias y todo bien. Me llega el turno y yo necesito tres para los ordenadores de casa. Compro dos, de momento, y la empresa TECNVIAX me suministra dos claves de activación. Cuando las estoy instalando, mi memoria visual me mosquea, las reviso y…¡voila! Son la misma. ¿Para qué pagar dos licencias si la clave de activación es la misma?

Entro en contacto con mis conocidos y resulta que también es idéntica a la que han facilitado a otros dos. Como hemos dicho, aquí hay gato encerrado.

Me pongo en contacto con el soporte de la empresa TECNIVIAX que me contesta pidiendo perdón por el error y me da otra clave que también ha dado a otro de mi circulo de conocidos. Esto huele mal, muy mal.

Con la ayuda la I.A. —Inteligencia Artificial—y refiriendo los hechos con nombres supuestos se plantea una solución que, aunque no se puede dar por segura tiene toda la pinta de ser cierta. La empresa TECNIVIAX pudiera ser que disponga de una licencia corporativa destinada a un número de ordenadores de una empresa u organización, pero que está prohibida para usuarios particulares por tratarse de una forma fraudulenta de uso. La repetición del código de activación, aún repetido, nos está funcionando a todos los implicados, aunque no sabemos por cuanto tiempo. ¿Qué hacer?

La venta por Internet a través de plataformas de terceros —conocida en el argot por el anglicanismo Marketplace— es una modalidad de comercio electrónico perfectamente legal y muy extendida hoy en día y cada vez más. Sin embargo, que una empresa utilice una plataforma intermediaria no significa que quede exenta de sus obligaciones legales ni que la operación esté fuera del control de las autoridades. Por ejemplo y me repito, la empresa TECNIVIAX vende licencias de software a través de la plataforma VNTWRLD. ¿Qué responsabilidades, caso de tratarse de un fraude, tiene cada interviniente?

A continuación, algunas frases de exploración de esta casuística por la red y algunas I.A.'s

En España y en la Unión Europea existen controles fiscales, comerciales, de protección al consumidor y de seguridad de los productos. No obstante, estos controles no garantizan que todas las ofertas sean legítimas ni que todas las irregularidades se detecten antes de producirse una venta. 

Tampoco equivale a una certificación oficial de que cada producto sea auténtico, legal o de buena calidad.

Además, la plataforma intermediaria debe hacer esfuerzos razonables para comprobar que la información recibida sea fiable y completa antes de autorizar al comerciante a operar.

No existe un sistema que garantice que todos los productos, licencias de software, servicios o códigos digitales ofrecidos en Internet hayan sido verificados previamente por una autoridad pública.

La licencia deja de funcionar o su activación se revoca posteriormente.

 Así que… más refranes alusivos que ya no explico para no aburrir. «Ojo al parche» y mucho me temo —nos tememos— que si en el futuro, que cabe la posibilidad, la aplicación nos deja de funcionar… «las reclamaciones al maestro armero». Y es que, a veces sucede que, «lo barato sale caro».